Häufig gestellte Fragen
Bevor du bestellst
Woher weiß ich, dass ich hier nicht auf einen Fake-Shop hereinfalle?
Eine berechtigte Frage. Hier ist, was du selbst nachprüfen kannst:
Ein echtes Unternehmen mit Anschrift. MÆJA ist das Einzelunternehmen von Ieva Skliuderyte, Straßenbahnring 15, 20251 Hamburg. Vollständig im Impressum.
Rechtstexte von einer Kanzlei. Impressum, AGB, Datenschutz und Widerruf werden von der IT-Recht Kanzlei betreut, nicht aus einem Generator kopiert.
Bezahlen mit Käuferschutz. PayPal, Klarna und Kreditkarte laufen über Shopify Payments. Dein Geld ist über den jeweiligen Käuferschutz abgesichert, unabhängig von mir.
30 Tage Rückgabe, kostenlos. Mit Rücksendeetikett, nicht mit einer Adresse in Übersee. Die Bedingungen stehen unter Rückgabe, Erstattung und Reklamation.
Ein Mensch, der antwortet. Schreib mir unter kundenservice@maeja.de. Ich antworte selbst, in der Regel innerhalb eines Werktags.
Ehrliche Angaben statt Versprechen. Die Taschen kommen aus einer Manufaktur in Südchina, die Lieferung dauert 6 bis 11 Werktage. Das steht hier, bevor du bestellst, nicht erst in der Bestätigungsmail.
Lieferung und Bezahlen
Wie lange dauert die Lieferung?
Bearbeitungszeit: 1 bis 2 Werktage nach Zahlungseingang.
Versandlaufzeit innerhalb Deutschlands: 5 bis 9 Werktage.
Gesamte Lieferzeit: 6 bis 11 Werktage nach Zahlungseingang.
Alle Angaben gelten für Lieferungen innerhalb Deutschlands. Alles Weitere in den Versand- und Lieferbedingungen.
Was kostet der Versand?
Innerhalb Deutschlands ist der Versand kostenlos, ohne Mindestbestellwert.
Welche Zahlungsmethoden kann ich nutzen?
PayPal, Klarna, Kredit- und Debitkarte (Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay), Apple Pay, Google Pay und Shop Pay.
Welche Schnellzahlungen dir oben im Checkout angezeigt werden, hängt von deinem Gerät und Browser ab. Im Checkout stehen dir immer alle oben genannten Methoden zur Verfügung.
Wie wird meine Bestellung verschickt und kann ich sie verfolgen?
Vor dem Versand prüft mein Fulfillment-Partner jede einzelne Tasche und packt sie in die MÆJA-Verpackung um. Der Versand läuft über YunExpress aus China. In Deutschland übernimmt danach ein lokaler Zustellpartner, in etwa 80 Prozent der Fälle DHL, seltener Hermes oder DPD.
Sobald dein Paket unterwegs ist, bekommst du eine E-Mail mit der Sendungsnummer. Du kannst deine Bestellung jederzeit über unsere Sendungsverfolgung nachverfolgen.
Rückgabe, Umtausch und Reklamation
Wie funktioniert eine Rückgabe und was kostet sie?
Du hast 30 Tage ab Erhalt Zeit. Melde die Rückgabe über unser Rückgabeportal an, mit Bestellnummer und E-Mail-Adresse. Das DHL-Rücksendeetikett bekommst du in der Regel innerhalb von 24 Stunden per E-Mail.
Die Rücksendung ist für dich kostenlos. Auch ein Widerruf muss über das Rückgabeportal angemeldet werden. Die vollständigen Bedingungen stehen unter Rückgabe, Erstattung und Reklamation.
Wann bekomme ich mein Geld zurück?
Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, erstatten wir innerhalb von 7 Werktagen auf das Zahlungsmittel, mit dem du bezahlt hast.
Kann ich auch umtauschen?
Ja, innerhalb von 30 Tagen und versandkostenfrei. Melde den Umtausch über Umtausch anfragen an.
Was mache ich, wenn meine Tasche beschädigt ankommt?
Melde die Reklamation möglichst innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt über Reklamation melden und lade aussagekräftige Fotos hoch. Bei berechtigter Reklamation bekommst du kostenlos Ersatz oder dein Geld zurück.
Material, Größe und Marke
Ist das echtes Leder?
Ja. Alle Taschen von MÆJA sind aus Echtleder. Die Maila ist aus Spaltleder, der unteren Lederschicht, mit aufgeprägter Litschi-Struktur. Die Mille ist aus genarbtem Leder mit natürlicher Oberfläche.
Ein unabhängiger Prüfbericht bestätigt das Material, geprüft nach der Norm GB/T 38408-2019.
Was ist der Unterschied zwischen Maila und Mille?
Die Maila ist strukturiert und formstabil. Ihre Oberfläche ist aufgeprägt, dadurch behält sie die Form, auch wenn wenig drin ist.
Die Mille ist weicher. Ihre Narbung ist die natürliche Oberfläche der Haut, deshalb sieht jede Tasche etwas anders aus und entwickelt mit der Zeit eine Patina.
Welche Größe passt zu mir?
Mini Tote Bag Maila, ca. 22 × 33 × 13 cm, 139 Euro: Tablet, kleines Notizbuch, Kopfhörer, Wasserflasche. Für den halben Tag, kein Laptop.
Tote Bag Mille, ca. 27 × 33 × 17 cm, 149 Euro: für Stadt, Café und Verabredungen.
Tote Bag Maila, ca. 38 × 32 × 17 cm, 159 Euro: Laptop, Unterlagen, Wechselsachen. Für den ganzen Arbeitstag.
Alle drei haben zwei Henkellängen, einen verdeckten Magnetverschluss und eine herausnehmbare Innentasche mit Reißverschluss, ca. 22,5 × 13 cm.
Geht die Tasche oben ganz zu?
Nein. Der verdeckte Magnetverschluss hält die Tasche zusammen, oben bleibt sie halb offen. Einen Reißverschluss gibt es nicht. Im vollen Bus oder bei plötzlichem Regen ist das ein Nachteil, das sagen wir lieber vorher.
Wer beides ausschließen will, legt einen Taschen-Organizer hinein. Der schließt oben und sortiert den Inhalt in Fächer.
Wie pflege ich meine Tasche?
Mit einem weichen, trockenen Tuch abwischen. Farblose Lederpflege sparsam auftragen und vorher an einer unauffälligen Stelle testen. Vor Dauerregen schützen.
Die Maila im Staubbeutel lagern, damit die Form erhalten bleibt. Bei der Mille ist die Patina gewollt.
Warum kostet eine MÆJA weniger als viele Taschen im Designer-Look?
Weil zwei Posten wegfallen. Auf den Taschen ist kein Logo, also zahlst du keinen Markenaufschlag. Und sie kommen direkt aus der Manufaktur zu dir, ohne Zwischenlager und ohne den Umweg über den Einzelhandel. Dafür dauert die Lieferung etwas länger.
Der Preis richtet sich nach der Größe: 139, 149 und 159 Euro.
Wie spricht man MÆJA aus?
Wie „Maeja“. Das Æ ist ein alter Buchstabe aus dem Dänischen und Isländischen, er verbindet A und E zu einem Zeichen. Geschrieben wird die Marke immer MÆJA, in Web-Adressen steht maeja.