Umtausch anfragen
So funktioniert dein Umtausch
Umtauschformular ausfüllen
Fragen beantworten und Wunschartikel auswählen.
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Rücksendeunterlagen per E-Mail
Du erhältst DHL-Rücksendeetikett für eine reibungslose Abwicklung.
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Rücksendung vorbereiten
Artikel sicher verpacken, DHL-Label außen am Paket anbringen.
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Paket im DHL-Shop abgeben
Einlieferungsbeleg gut aufbewahren.
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Neuer Artikel unterwegs
Nach Eingang & Prüfung der Retoure verschicken wir deinen Umtausch.
Hinweise zum Umtausch
- Ein Umtausch ist nur mit Rücksendung des ursprünglichen Artikels möglich. Der neue Artikel wird erst versendet, sobald deine Retoure bei uns eingetroffen und geprüft ist.
- Die Bearbeitung deiner Retoure und des Umtausches samt Neulieferung kann – je nach Paketlaufzeit und Auslastung – bis zu 14 Werktage in Anspruch nehmen.
- Fragen? Kontaktiere uns über die Kontaktseite oder per WhatsApp: +49 170 2857347.